Política de Privacidade

1. Introdução

A Murmúrio, com sede na Rua dos Andradas, 1234 — Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90020-008, leva a sério o tratamento dos seus dados pessoais. Esta política explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos em relação a elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou nos contatar, você concorda com as práticas descritas neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche nosso formulário de contato, coletamos:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (opcional)
Conteúdo da mensagem enviada

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, podem ser coletados automaticamente dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

Execução de contrato — para responder a solicitações e prestar os serviços contratados.
Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria dos nossos serviços.
Consentimento — para envio de comunicações de marketing, quando expressamente autorizado.

Seus dados são utilizados exclusivamente para: responder à sua solicitação de contato, apresentar orçamentos e conduzir projetos contratados, melhorar a experiência no site, e cumprir obrigações legais quando necessário.

4. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou sua coleta:

Dados de contato sem conversão em projeto: até 12 meses.
Dados relacionados a projetos ativos ou encerrados: até 5 anos, conforme obrigações legais e fiscais aplicáveis.
Dados de analytics: conforme configuração das ferramentas utilizadas (geralmente 14 meses).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com:

Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail).
Ferramentas de análise de tráfego (ex: Google Analytics), sob configuração que minimiza a coleta de dados identificáveis.
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os fornecedores são selecionados com atenção às suas práticas de proteção de dados.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

Comunicação via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
Controle de acesso restrito aos dados por parte da equipe interna.
Revisão periódica dos acessos e permissões.
Notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de incidente relevante, conforme prazos legais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de uso e, quando aplicável, personalização de conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

Acesso — solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção — solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação — solicitar exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento — revogar a qualquer momento o consentimento dado.
Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site visitado.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados a profissionais e organizações, não a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta acidental, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com nova data de revisão. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação das novas condições.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua dos Andradas, 1234 — Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90020-008